Pomoc a dotazy

Česká pošta

Balík vám můžeme doručit tradičně českou poštou. Zásilka bývá obvykle u zákazníka do 1 až 2 pracovních dnů. Podrobnosti o doručení zjistíte v e-mailu a SMS na telefonním čísle, které jste uvedli v objednávce.

Cena

Balík do ruky CZK 99,- pouze po v rámci České republiky.

Při objednávce nad CZK 2.000,- je doprava zdarma.

Kurýr

Další možnost doručení je prostřednictvím kurýrní služby. Vybereme pro vás vhodnou společnost a jakmile bude balíček odeslán, dostanete číslo zásilky a odkaz, kde lze zásilku sledovat.

Cena

CZK 89,- v rámci České republiky

EUR 6,- Slovenská republika

EUR 8,- ostatní země

Při objednávce nad CZK 2.000,- je doprava zdarma/79 EUR doprava zdarma.

Osobní odběr

Objednávku si můžete vyzvednout osobně na adrese níže. Osobní odběr je zcela zdarma.

Adresa osobního odběru

Mail Step a.s.
Do Čertous 2760/10
Praha 9 – Horní Počernice, 193 00

Objednávky skladem expedujeme ihned. V drtivé většině případů budou doručeny na území České republiky v následující pracovní den, případně do dvou dnů. Na území Evropy pak může doručení trvat 3-7 dní. Po odeslání dostanete číslo zásilky a odkaz, na kterém můžete svůj balíček sledovat a budete tak vždy vědět, kde právě je.

Osobní odběr má vždy maximální prioritu, tyto objednávky odbavujeme přednostně. Balík si můžete vyzvednout už do několika hodin od objednávky. Nemusíte čekat v tomto případě na žádné potvrzení z naší strany.

Zboží je možné vyzvednout ve všední dny mimo svátky v době od 10:00 do 16:00

Pro vrácení zboží ve 14denní lhůtě prosím pošlete zboží na adresu:

Mail Step a.s. – RECLAR
Do Čertous 2760/10
Praha 9 – Horní Počernice, 193 00

Zašlete kompletní balení s průvodním dopisem, který bude obsahovat:

důvod vrácení (dobrovolné)
jméno a adresa kupujícího
bankovní číslo účtu kupujícího
kontakt na kupujícího (tel a mail)
Následně vám pošleme peníze zpět.

  1. platební kartou (Mastercard, Visa, American Express, Diners Club)
  2. digitální peněženkou Masterpass
  3. Google Pay
  4. Dobírka pouze v rámci ČR a SR (+ CZK 29,-/ 3 EUR )

Uvítací sleva

Zadejte email a dostanete slevu